O investimento em programação cultural por parte das bibliotecas públicas não é uma tendência de hoje. Com as mudanças de mercado editorial e, portanto, da relação dos leitores com as bibliotecas, elas se tornam cada vez mais o foco de atuação dessas instituições. Logo, não é uma surpresa ver que uma biblioteca pública com intensa programação cultural, como é o caso da Biblioteca Pública do Paraná (BPP), apresente alto índice de aprovação por parte dos usuários. Pela primeira vez em 156 anos de história, a BPP realizou uma pesquisa que traça o perfil de seu usuário e sua relação com os serviços prestados pela instituição. A empresa Datacenso Instituto de Pesquisa fez, entre 11 e 17 de junho deste ano, 350 entrevistas que mostraram as atividades que com maior índice de satisfação: “programação cultural” (96,2%), “empréstimo de livros” (96%) e “atendimento geral” (95,7%). “Ouvidoria” (78, 8%) e “tecnologias” (74%) estão entre os serviços com maior grau de insatisfação.