Com ponto de partida na análise de um mercado tão desafiador e instável como o do varejo, Luiz Antonio Secco reúne, em A alma, o coração e o cérebro do varejo (Senac, 256 pp, R$ 44,90), ferramentas, estratégias e técnicas a serem adotadas por varejistas para alcançarem destaque no mercado. A obra é um manual para novos empreendedores e empresários que visam garantir a sustentabilidade dos negócios. Em seis capítulos, a obra trata da criação e gestão da marca, com dicas de ações diárias para maximizar resultados. Além de criação de e-commerce, conversão em vendas, demarcação automática e gestão em momentos de crise, o livro reúne temas de extrema importância para quem almeja entrar e, sobretudo, permanecer nesse campo. “Marcas líderes são facilmente identificáveis porque conseguem manter suas essências – alma, coração e cérebro – ao longo do tempo. Apenas com alma – DNA da marca e tudo o que a diferencia no mercado –, coração – boa relação com o consumidor e conexão de todos os pontos de contato com o cliente – e cérebro – gestão competente capaz de reunir todas as áreas da empresa com o objetivo único de satisfazer o cliente – é possível ter sucesso”, explica o autor.