O Itaú Cultural acaba de receber o certificado ISO 9001, atribuído ao seu processo e fluxo de divulgação e do desenvolvimento da programação de eventos. Segundo a instituição, é o primeiro instituto cultural no Brasil a receber tal selo de qualidade. As regras dessa certificação garantem que esse fluxo de trabalho atende os requisitos de qualidade dos visitantes da instituição e das normas internacionalmente aceitas e recomendadas. "Receber o certificado era um sonho antigo, apesar de sabermos da dificuldade de certificar um processo", conta Walter Feltran, superintendente administrativo da instituição.