Requisitos:

• Ensino Superior ou Técnico (concluído ou em andamento) em Comunicação Social, Administração ou áreas correlatas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas e fornecer soluções rápidas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (experiência em e-commerce e com o Zendesk são diferenciais).
• Afinidade com o universo de RPG, quadrinhos e literatura de fantasia será um diferencial.

Principais atribuições do cargo:

• A pessoa contratada fará parte da equipe de Marketing e será responsável pelo atendimento aos clientes da editora através de e-mail e outros canais digitais, auxiliando com o acompanhamento de pedidos, solução de problemas e fornecimento de informações sobre os produtos.
• Realizar atendimento ao cliente por e-mail, chat, redes sociais e telefone (quando necessário), garantindo um serviço rápido, eficiente e acolhedor.
• Acompanhar pedidos, rastrear entregas e processar trocas e devoluções de produtos.
• Fornecer informações técnicas sobre os produtos, como livros, quadrinhos e jogos.
• Registrar todas as interações com clientes no sistema e garantir o acompanhamento das solicitações até a resolução.
• Colaborar com outras áreas para solucionar problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir inovações.

Informações adicionais:

• Esta é uma vaga presencial.
• Remuneração inicial: R$ 2.118 + Vale Alimentação no valor de R$ 400
• Regime: CLT (13º, férias, Vale Transporte conforme distância).
• Carga horária: 40 horas semanais.
• Local: Sede da Jambô, no Centro Histórico de Porto Alegre / RS.

Como se candidatar:

• Envie um e-mail para: contato@jamboeditora.com.br
• Assunto: [Seu nome] – Vaga de Auxiliar de Atendimento ao Cliente (SAC)
• No corpo do e-mail: Favor enviar um parágrafo se apresentando, contando brevemente sobre sua experiência com atendimento ao cliente, podendo ser profissional ou acadêmica.
• Anexo: Currículo completo, no formato PDF, incluindo seu local de residência.