Analisar a maneira como as pessoas se relacionam com os livros (físicos ou digitais). Assim, O consumidor de livros: práticas de comportamento em livrarias (Ilustração, 250 pp; R$ 59,90) apresenta uma seleção de 98 casos comentados de atendimentos em livrarias, compreendidos entre o período de 2004 e 2011, escolhidos entre 2128 casos coletados quando o autor Leandro Müller trabalhava neste tipo de estabelecimento (mas com olhar de profissional de marketing). Há também um capítulo com estatísticas abrangendo: sexo, faixa etária e comportamento (a saber: assertivo, temático e receptivo). De igual modo, são compreendidas observações gerais que são de difícil acesso aos profissionais que não vivem o cotidiano de uma livraria e o contato direto com os consumidores.