Marketing criativo derruba a mesmice das escolhas

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Tudo é uma questão de hábito. Você não compra um produto da Microsoft ou um “combinado” do McDonalds – um hambúrguer duplo com refrigerante e fritas – por que realmente gosta disso, mas por que está tão acostumado que nem pensa em uma alternativa, mesmo que ela esteja disponível. Este é o cerne de Hábitos de consumo – O comportamento do consumidor que a maioria dos profissionais de marketing ignora (Campus/Elsevier, 189 pp., R$ 56), do especialista em comportamento do consumidor Neale Martin. Recheado de histórias e casos de marketing fracassados por que não se conseguiu vencer a “tendência natural” do consumidor de escolher o produto de sempre, o livro de Martin dá grande importância a uma série de trabalhos de pesquisadores da Duke University, dos Estados Unidos, que dão conta de que as pessoas fazem as mesmas escolhas, nos mesmos horários, todos os dias, 45% do tempo, enquanto pensam sobre outro assunto qualquer.