Credibilidade levada asério

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Que a credibilidade é um bem valioso, a maioria dos profissionais e empresários já sabe. O que ainda suscita dúvida é como conduzir uma situação de crise sem arranhar a imagem institucional, agregando valor ao negócio. O livro Com credibilidade não se brinca! – a identidade corporativa como diferencial nos negócios (Summus, 232 pp., R$ 38) procura chegar ao âmago dessa questão. A obra, organizada por Luciane Lucas, orienta executivos e profissionais de diversas áreas a gerenciar uma crise, mostrando como identificar os pontos de vulnerabilidade da empresa e tornar mais eficazes ações e ferramentas de comunicação. Luciane inova ao apresentar aos leitores os Indicadores de Gestão Responsável de Crise (IGRC), uma nova forma de medir e analisar as práticas corporativas em situações de risco e crise. Professora da Faculdade de Comunicação Social da UERJ e consultora em Gestão & Comunicação Empresarial, Luciane ministra workshops na Fundação Getúlio Vargas (IBRE/FGV) sobre Gerenciamento de Crises Corporativas e possui uma vasta experiência sobre os aspetos que envolvem a imagem institucional.